Как подобрать тур, если клиент сам не знает, чего хочет?
Начался сезон отпусков. Конечно, туристы мечтают, чтобы их путешествие прошло отлично. Для этого многие соблюдают особые дорожные приметы. Пожалуй, это самая популярная примета у россиян, которую соблюдает большинство путешественников. Считается, что если этого не сделать, могут возникнуть неприятности, а поездка пройдет так себе.
Travel вместе с опытным бизнес-тренером попытался смоделировать, как построить беседу между менеджером и туристом, когда он не знает, куда хочет отправиться. Итак, дверь турагентства открывается, заходит ваш потенциальный клиент. Садится за ваш стол, молча и в нерешительности поднимает на вас глаза, словно надеясь на помощь. Менеджер: Добрый день!
Путешественнику Федору Конюхову 70 лет. Он первым в мире достиг пяти полюсов земли, написал тысячи картин, стал протоиереем РПЦ. За всю жизнь ни разу не был пьян и не выкурил ни одной сигареты, но одну вредную привычку все-таки имеет. Не ходит на выборы и собственные выставки, строит деревню для друзей и тратит всю пенсию на корм для белок. Почему человек, пересекавший океаны и пустыни, сбежал со спектакля о голом мужчине?
